CHÌNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính Sách Bảo Hành

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là chính sách bảo hành của chúng tôi:

1. Thời Gian Bảo Hành:

   • Sản phẩm được bảo hành trong thời gian 12 tháng kể từ ngày mua hàng, trừ khi có thông báo khác.

2. Điều Kiện Bảo Hành:

   • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có hóa đơn mua hàng hợp lệ.
   • Sản phẩm không bị hư hại do sử dụng sai cách, tác động vật lý, hoặc thiên tai.
   • Sản phẩm được sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

3. Quy Trình Bảo Hành:

   • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo về vấn đề cần bảo hành.
   • Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành mà chúng tôi cung cấp cùng với hóa đơn mua hàng.
   • Bước 3: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo kết quả và tiến hành sửa chữa hoặc đổi sản phẩm nếu cần.

4. Không Bao Gồm:

   • Hư hỏng do thiên tai, lạm dụng, hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm.
   • Sản phẩm đã bị sửa chữa hoặc can thiệp bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

5. Chi Phí Bảo Hành:

   • Chi phí sửa chữa hoặc thay thế sẽ được miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và lỗi thuộc về nhà sản xuất.
   • Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo chi phí sửa chữa trước khi tiến hành.

6. Thời Gian Xử Lý:

   • Thời gian xử lý bảo hành thường từ 2-7 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm.

7. Hỗ Trợ Khách Hàng:

   • Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chúng tôi rất mong được phục vụ bạn và đảm bảo rằng sản phẩm của bạn luôn hoạt động tốt nhất!