CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Chính sách Kiểm Hàng
Công Ty TNHH Vật Tư Công Nghiệp Minh Anh
1. Định nghĩa
Kiểm hàng là quy trình kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa thực tế trong kiện hàng do Minh Anh gửi, với các sản phẩm đã đặt trong đơn hàng của khách hàng.
2. Thời điểm kiểm hàng
-
Minh Anh cho phép khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng ngay tại thời điểm nhận hàng.
-
Lưu ý: Chính sách không hỗ trợ thử hàng.
Sau khi nhận hàng, nếu khách hàng phát hiện sự sai lệch, có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi hoặc trả hàng.
? Khuyến nghị: Quý khách nên quay video quá trình mở thùng hàng để làm bằng chứng đối chiếu khi cần thiết.
3. Phạm vi kiểm tra hàng hóa
Khách hàng được phép:
-
Kiểm tra các sản phẩm thực tế nhận được.
-
Đối chiếu với đơn đặt hàng đã được nhân viên Minh Anh xác nhận qua các tiêu chí như:
-
Ảnh mẫu
-
Mã sản phẩm
-
Kích thước
-
Màu sắc
-
Chất liệu
-
❗ Lưu ý quan trọng:
Không được bóc tem niêm phong hoặc mở các hộp sản phẩm có tem đảm bảo trước khi xác nhận chính xác đơn hàng.
4. Xử lý khi có sự cố
-
Nếu trong quá trình đồng kiểm, sản phẩm nhận được không đúng với sản phẩm khách đã đặt:
? Vui lòng liên hệ hotline 0902 827 379 hoặc email minhanhsupplies@gmail.com để bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận và hỗ trợ. -
Trường hợp Minh Anh giao sai sản phẩm so với đơn hàng:
-
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán.
-
Nếu đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu:
▪ Gửi lại đơn hàng mới
▪ Hoặc hoàn tiền -
Minh Anh sẽ hoàn lại tiền trong thời gian sớm nhất.
-
-
Trường hợp Minh Anh giao đúng hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu:
-
Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả hàng theo chính sách đổi trả của Minh Anh.
-
Trong trường hợp này, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).
-
Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH VẬT TƯ CÔNG NGHIỆP MINH ANH
? Địa chỉ: 652/27/2 Đường QL 13, Phường Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
? Hotline: 0902 827 379 – 0926 516 168
? Zalo: 0902 827 379
? Email: minhanhsupplies@gmail.com